プライバシーポリシー｜株式会社ミナト

株式会社ミナト（以下「当社」といいます。）は、水まわりリフォーム事業をはじめとする各種サービスの提供にあたり、お客さまやお取引先様、従業員等の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、当社における個人情報の取扱いについて基本的な事項を定めるものです。

01事業者の名称・住所・代表者

名称：株式会社ミナト

住所：〒177-0042　東京都練馬区下石神井4-1-5 ビームス下石神井2階

代表者：代表取締役　髙橋現

02取得する個人情報の種類

当社は、主として次のような個人情報を取得します。

お客さまに関する情報

氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス等の連絡先情報
建物種別・構造、間取り、築年数、設備・機器の種類・設置状況等の住まいに関する情報
契約内容、見積内容、工事・施工内容、施工日、施工場所、使用機器・設備に関する情報
点検・修理・アフターサービスに関する履歴
料金・請求金額、支払方法、入金状況その他の取引状況に関する情報
お問い合わせ・ご相談・アンケート等の内容およびその対応履歴
お問い合わせ対応等の際に取得する通話録音データ

お取引先・パートナーに関する情報

企業名・部署名・役職・氏名、住所、電話番号、メールアドレス等
契約・請求・支払に関する情報
商談・打合せの内容および対応履歴

採用応募者・従業員等に関する情報

氏名、住所、連絡先、生年月日、職歴、学歴、資格、志望動機等の採用選考に必要な情報
勤務情報、給与・人事評価、健康情報（法令に基づき取得・管理が必要な範囲）、通勤情報、家族構成（扶養情報）等の人事労務管理に関する情報

ウェブサイト・広告等に関する情報

当社または提携先が運営するウェブサイト・アプリの閲覧履歴、行動履歴、Cookie等の識別子、広告識別子（IDFA/AAID等）、アクセスログ等
暗号化（ハッシュ化）されたメールアドレス・電話番号等の識別情報（広告配信事業者に提供する場合に限る）

当社は、上記の個人情報を、お客さまご本人から直接取得するほか、後記「3-2. 他の事業者から提供を受けた個人情報の利用について」に定めるとおり、リフォーム専業会社その他の提携事業者から適法に提供を受ける場合があります。

03個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

当社サービスの提供・契約の履行のため

リフォーム工事、設備工事、点検・修理等の受付、現地調査、見積り、契約手続き
工事・施工・アフターサービスの実施、日程調整、確認連絡（メーカーや協力業者への配送・施工手配を含みます）
料金の請求・入金管理、書類の送付その他契約の履行に必要な連絡

商品・サービスの案内・提案およびマーケティングのため

当社が取り扱う商品・サービスに関する情報提供、提案、キャンペーン・イベント等のご案内
お客さまの属性・取引履歴・ウェブサイト利用状況・アンケート結果等に基づくニーズ分析・市場調査・商品・サービスの企画・開発

オンライン広告等の配信・最適化および効果測定のため

ウェブサイト、アプリ、SNS等におけるオンライン広告の配信

（当社は主として Google 広告、Yahoo!広告および Meta広告（Facebook・Instagram）等のオンライン広告サービスを利用します。）

広告表示内容の最適化およびその効果測定・分析

安全管理・品質向上・クレーム対応のため

工事・サービスの品質管理、安全性向上、事故・トラブルの防止
お問い合わせ・苦情・クレーム等への対応および原因分析・再発防止策の検討・実施
通話録音データを用いた応対品質向上・教育・トラブル対応の検証

取引先管理・ビジネスパートナーとの連携のため

取引先・パートナーとの契約管理、支払・請求業務、連絡・調整

採用活動・人事労務管理のため

採用選考および連絡、入社手続き
労務管理、人事評価、教育・研修、福利厚生、安全衛生管理等

（従業員・アルバイト・応募者に関する個人情報の詳細な取扱いは、別途定める「従業員等向け個人情報方針」等において補足する場合があります。）

法令等に基づく対応のため

法令または行政機関・司法機関等からの要請に基づく対応

マーケティング利用の停止について

当社からの商品・サービスの案内や、メールマガジン配信、オンライン広告における行動ターゲティング等による利用の停止を希望される場合は、配信メールに記載の手続きや、後記「お問い合わせ窓口」へのご連絡により、法令に基づき速やかに対応します。

3-1要配慮個人情報の取扱い

当社は、健康情報その他の要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、被害歴など個人情報保護法で定められたもの）については、次の方針に従い取扱います。

取得にあたっては、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を取得したうえで、利用目的を限定して取得します。

主として、人事労務管理、安全衛生管理、法令に基づく届出・手続きその他これらに付随する目的の範囲内で利用し、マーケティング目的その他これらと合理的関連性のない目的には利用しません。

第三者への提供は、法令に基づく場合または本人の同意がある場合に限り行います。

（従業員等の要配慮個人情報のより詳細な取扱いについては、別途定める「従業員等向け個人情報方針」等において補足する場合があります。）

3-2他の事業者から提供を受けた個人情報の利用について

当社は、リフォーム専業会社その他の提携事業者（以下総称して「提携リフォーム会社等」といいます。）から、お客さまに関する個人データの提供を受けることがあります。

これらの個人データには、お客さまの氏名、住所、電話番号、メールアドレス、住まいに関する情報、過去の相談・商談の経緯や取引状況等が含まれる場合があります。

当社は、提携リフォーム会社等から提供を受けた個人データを、当社または提携リフォーム会社等の商品・サービスに関するご案内・ご提案、アフターサービス・メンテナンスのご案内、その他前記「3. 個人情報の利用目的」に定める範囲内で利用します。なお、これらの個人データを、提携リフォーム会社等および当社以外の第三者に再提供することはありません（法令に基づく場合を除きます）。

当社は、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、提携リフォーム会社等から個人データの提供を受けるにあたって、当該提携リフォーム会社等の名称・住所・代表者、当該個人データの取得経緯、第三者提供に関する本人の同意の有無その他法令で求められる事項を確認し、その記録を保存したうえで利用します。

お客さまが、提携リフォーム会社等から当社への第三者提供に基づく個人データの利用停止をご希望される場合には、後記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。当社は、個人情報保護法の定めに従い、当社における営業目的での利用停止等の措置を講ずるとともに、必要に応じて提携リフォーム会社等にもその旨を共有するよう努めます。

04個人データの共同利用

当社は、事業運営およびサービス提供を円滑に行うため、個人情報保護法第27条第5項第3号に基づき、当社の関係会社および当社と共同してサービスを提供する提携会社その他のお取引先（以下総称して「共同利用先」といいます。）との間で、次のとおり個人データの共同利用を行う場合があります。

共同利用する個人データの項目、共同利用先の範囲、共同利用先における利用目的および共同利用に関する個人データの管理責任者は、以下の4-1ないし4-4のとおりです。

4-1. 共同して利用する個人データの項目

お客さまの氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の基本的な連絡先情報
物件情報（建物種別・構造、所在地、築年数、設備・機器の種類・設置状況等）
契約内容、見積内容、工事・施工内容、施工日、施工場所、使用機器・設備に関する情報
点検・修理・アフターサービスに関する履歴
お問い合わせ・ご相談・クレーム等の内容およびその対応履歴
売上・粗利等の取引状況に関する情報

4-2. 共同利用する者の範囲

株式会社エヌ・ケイ・クリエイト

（リンク先：https://www.nkcreate.jp/company/ ）

4-3. 共同利用する者の利用目的

リフォーム工事・設備工事等の商品・サービスの提供、工事・施工、アフターサービス、メンテナンス等の実施およびそれに伴うご連絡
共同で提供する商品・サービスやキャンペーン等（保険商品・保険サービスを含みます。）のご案内・ご提案
保険募集代理店として取り扱う保険商品・保険サービスに関するご案内・ご提案、申込み・契約手続、契約内容の変更・更新・解約等の手続、保全業務、事故・保険金請求に関する対応およびこれらに付随する業務
工事・サービスおよび保険募集・保険サービスの品質管理、安全性向上、事故・トラブルの防止および再発防止
売上・粗利等の集計、経営管理・リスク管理その他これらに附帯・関連する業務

4-4. 共同利用に関する個人データの管理責任者

名称：株式会社ミナト
住所：〒177-0042　東京都練馬区下石神井4-1-5 ビームス下石神井2階
代表者：代表取締役　髙橋現

05個人データの第三者提供および外国にある第三者への提供

当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ないで、個人データを第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合

2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき

3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき

4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5. 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（不当な侵害のおそれがある場合を除く。）

前項の定めにかかわらず、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合（第6条）、または特定の者との間で共同利用する場合（第4条）には、当該委託先または共同利用先に対して個人データを提供することがあります。この場合、委託先は個人情報保護法上の「第三者」には該当しない範囲で取扱います。

外国にある第三者への提供に関する特則（広告配信事業者等）

当社は、オンライン広告の配信およびその効果測定・分析等のために、次のような外国にある事業者（広告配信事業者その他これに準ずる者）に対して、お客さまの個人データまたは個人関連情報（Cookie等の識別子、IPアドレス、デバイスID、暗号化〔ハッシュ化〕されたメールアドレス・電話番号等）を提供することがあります。

主な提供先とその所在国の例：

Google LLC（アメリカ合衆国カリフォルニア州）

（Google 広告、Google アナリティクスその他のサービスを含みます。）

Meta Platforms, Inc.（アメリカ合衆国カリフォルニア州）

（Facebook広告・Instagram広告、Metaピクセルおよびコンバージョン API その他のサービスを含みます。）

当社が利用する Yahoo!広告の運営事業者は日本国内に所在しており、外国にある第三者への提供には該当しませんが、Cookie等を利用したオンライン広告サービスとしての取扱いは、後記「9. Cookie等の利用および個人関連情報の取扱いについて」の定めに従います。

当社は、これらの事業者への提供にあたり、次のいずれかの方法により、個人情報保護法および関連ガイドラインに適合するよう適切な措置を講じます。

1. 当該事業者が講じている個人情報の保護に関する措置（契約による保護義務、第三者認証の取得状況等）を把握し、当該措置が個人情報保護委員会規則で定める基準に適合することを確認したうえで提供する方法

2. 当該事業者の所在国における個人情報保護制度や保護措置の内容をお客さまに分かりやすく示したうえで、あらかじめお客さまの同意を取得して提供する方法

提供先の所在国における個人情報保護制度に関する概要は、個人情報保護委員会のウェブサイト（「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」）にて公表されています。

また、当社が把握している上記事業者の個人情報保護措置の概要については、後記「お問い合わせ窓口」へのご請求により、法令の範囲内でご案内します。

これらの提供に基づくオンライン広告の配信停止等を希望される場合には、お客さまのブラウザ設定、各事業者が提供するオプトアウト手続き、または当社へのご連絡により、可能な範囲で対応いたします。

06個人データの取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部または一部を外部の事業者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先を適切に選定・監督します。

主な委託先：

当社と契約関係にある下請け工事業者・施工会社・点検事業者（当社の業務を受託する範囲に限ります）
メーカー、物流会社（商品配送・直送等のため）
コールセンター事業者
システム開発・保守事業者、クラウドサービス提供事業者
DM・カタログ等の印刷・発送事業者
税理士、社労士、弁護士等の専門家

委託先は、当社が委託した業務の遂行に必要な範囲に限定して個人データを取り扱い、自らの営業その他当社が認めた目的以外で個人データを利用することはありません。

当社が受託者として取得する個人情報の取扱い

当社は、元請け事業者、メーカー、リフォーム専業会社その他の事業者から、営業・受付・コールセンター業務、リフォーム等の案内業務その他の業務委託を受け、その遂行のために個人情報の提供を受ける場合があります。この場合、当社は、当該個人情報を当該委託契約等で定められた目的の範囲内でのみ取り扱い、委託元の指示に従って当該業務を遂行するために必要な限度で利用します。法令に基づく場合を除き、当社は、委託元と別個の自社の営業・マーケティングその他これと合理的関連性のない目的のために当該個人情報を利用しません。

07安全管理措置について

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他の安全管理のため、以下のような措置を講じます。

組織的安全管理措置：

個人データ取扱規程等の整備、取扱状況の点検・監査等

人的安全管理措置：

従業員に対する個人情報保護に関する教育・研修、守秘義務契約の締結等

物理的安全管理措置：

書類・媒体の施錠保管、盗難・紛失防止対策等

技術的安全管理措置：

アクセス制御、認証・パスワード管理、セキュリティ対策ソフトの導入等

当社は、個人データを利用目的の達成に必要な期間保有し、当該期間経過後または不要となった場合には、遅滞なく消去又は匿名化その他適切な方法により処理します。

重大な個人データの漏えい等が発生した場合には、個人情報保護法その他の法令に従い、個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知等の必要な措置を講じます。

08保有個人データの開示等の請求

当社が取り扱う「保有個人データ」とは、個人情報保護法に定めるものであり、当社が開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者提供の停止を行うことのできる権限を有する個人データをいいます（その存否を明らかにすることにより、公益その他の利益が害されるものとして法令で除外されているものを除きます）。

当社は、ご本人またはその代理人から、当社の保有個人データに関し、個人情報保護法に基づく次のご請求があった場合には、法令に従い、適切かつ迅速に対応します。

1. 利用目的の通知

2. 開示（第三者提供記録を含む）

3. 訂正、追加または削除

4. 利用の停止または消去

5. 第三者提供の停止

これらのご請求にあたっては、なりすまし等を防止するため、本人確認書類のご提示その他の手続をお願いする場合があります。

また、次のような場合には、法令に基づき、開示等の全部または一部に応じられないことがあります。その場合には、その旨および理由をご通知します。

本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

他の法令に違反するおそれがある場合　など

具体的な手続き方法、必要書類、手数料の有無等については、後記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

09Cookie等の利用および個人関連情報の取扱いについて

当社ウェブサイト等では、お客さまの利便性向上、アクセス状況の把握、コンテンツや広告の最適化等のために、Cookieその他の類似技術を利用することがあります。

1. Cookie等により取得する情報の内容

閲覧したページやクリック履歴、閲覧日時、滞在時間等の行動履歴
IPアドレス、ブラウザ情報、デバイス情報
広告識別子（IDFA／AAID等）、Cookie ID などのオンライン識別子
暗号化（ハッシュ化）されたメールアドレス・電話番号等（当社または第三者のサービスと連携させる場合に限る）

2. 利用目的

当社ウェブサイトの利用状況の分析およびサービス改善
当社商品・サービスに関する情報提供、広告配信、広告効果の測定・分析